Auf dem Weg zur Spitzenleistung

Auf dem Weg zur Spitzenleistung - Managementleitfaden für die EFQM-Modell-Umsetzung

Von Hartmut F. Binner, 1. Auflage 2005, 267 Seiten, ISBN 3-446-40481-3, Hanser

 

Zur Standortbestimmung der Unternehmensleistung, zur Feststellung von Effizienz und Effektivität der im Unternehmen ablaufenden Prozesse, aber auch zum Vergleich mit dem Wettbewerb (Benchmarking) werden Selbstbewertungen durchgeführt, die sich in der Regel bei ihren Bewertungskriterien an den Vorgaben des Europäischen Deutschen Qualitätspreises der EFQM (European Foundation for Quality Management) ausrichten. 

 

Spitzenleistungen nach dem EFQM-Modell setzt eine Excellence-Organisation voraus. Dies ist allerdings in den wenigsten Unternehmen der Fall. Aufgrund fehlender Konzepte und Methoden, aber auch wegen der hohen Anforderungen des Tagesgeschäftes, fehlen die notwendigen Organisationsstrukturen. 

 

Dieser Managementleitfaden beschreibt einen Schlüsselansatz zur Implementierung einer Excellence-Organisation, dessen sieben Organisationsbausteine nach dem Prinzip eines Excellence-Regelkreises miteinander verknüpft sind. Im abschließenden achten Baustein findet die Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell mithilfe der Radarlogik statt. Dies erfolgt auf Grundlage der zuvor eingeführten sieben Bausteine. 

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