Führungsorientiertes Qualitätsmanagement

Führungsorientiertes Qualitätsmanagement

Von Alexander Neumann, 6. Auflage 2017, 382 Seiten, ISBN 978-3-446-45316-6, Hanser

 

Qualität und Effizienz erwarten wir, aber das Management der Qualität überlassen wir gerne anderen.

 

Ziel des Buches ist es, Fach- und Führungskräfte aus dem produzierenden Gewerbe und der Dienstleistung für ein umfassendes, praxisorientiertes Qualitätsmanagement und ein integriertes Managementsystem zu gewinnen und ihnen das dazu nötige Wissen zu vermitteln.

 

Das Buch beschreibt die Strukturen, Inhalte und Instrumente eines unternehmenszentrierten Qualitätsmanagements mit Bezug zu den einschlägigen Normen, insbesondere der DIN EN ISO 9000ff. Es unterstützt damit den Aufbau und die Weiterentwicklung eines umfassenden, unternehmensspezifischen Managementsystems (Kapitel 1 und 2).

 

Anschließend werden an einfachen Beispielen die wesentlichen Schritte des Qualitätsmanagements - im Rahmen der Unternehmensführung und der operativen Wertschöpfungsprozesse - aufgezeigt (Kapitel 3 und 4). Deutlich wird hierbei die Notwendigkeit des Einsatzes von Qualitätsmanagement-Methoden als Basis für die Umsetzung im Unternehmen herausgestellt. Diese Methoden sind in Kapitel 5 ausführlich beschrieben.

 

Nachdem bereits in der fünften Auflage auf den massiven Wechsel von der ISO 9001:2000/2008 auf die ISO 9001:2015 vorbereitet wurde, ist in der aktuellen sechsten Auflage dieser Wechsel endgültig abgeschlossen. Darüber hinaus wurden nun weitere Entwicklungen der ISO 14001 sowie der ISO/IEC 27001 aufgenommen.

 

Das Buch gibt allen, die sich mit Qualität beschäftigen, eine Unterstützung, ihren eigenen Weg des führungsorientierten Qualitätsmanagements zu finden, zu gestalten und erfolgreich zu gehen. - Zur Zufriedenheit von Kunden, Lieferanten, dem eigenen Unternehmen und nicht zuletzt den Mitarbeitern.

 

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